Vidíme to neustále: tištěným médiím klesá čtenost, inzerenti se od nich odvracejí – zkrátka to s nimi jde z kopce. Jak by taky ne, vždyť kdo by v digitálním věku ještě věnoval pozornost tištěným médiím, chtělo by se říci. Ale neházejme tisk do starého železa, tam nepatří. Osobně si myslím, že své výhody mají oba druhy médií, tištěná i digitální. Zejména pokud jde o média kvalitní. Takovým příkladem je i odborný časopis Marketing a media.

---

Ještě do konce minulého roku bojoval týdeník Marketing a media, který na počátku roku změnil majitele ↑, se svým konkurentem s podobným jménem Marketing, Sales, Media (navíc mají stejného zakladatele). Od prosince 2018 je vše jinak – a rozhodně nejde jen o zmenšení velikosti (formátu) časopisu. Obě média totiž splynula v jedno. Neznamená to sice, že by na trhu měl MaM monopol, vždyť existuje například ještě Marketing a komunikace – a celá plejáda online zdrojů -, ale přímý tištěný konkurent už mu na paty šlapat nebude.

Proč číst Marketing a media

Důvodů je několik. Tím hlavním je užitečnost. Právě proto za něj rád zaplatím. Každé číslo obsahuje řadu zajímavých témat a článků, dat, analýz a insightů (vhledů do problematiky). Pro dnešní svět je charakteristická rozhodovací paralýza: je mnoho zdrojů, které by rády urvaly naši pozornost, navíc může být těžké si z nich vybrat. A když si nějaký vyberete, dostaví se výčitky: neměl/a jsem si raději přečíst něco jiného? S tímto časopisem si takovou otázku klást nemusíte. Co stránka, to náměty k zamyšlení nebo inspirace. Týden je akorát tak na to dočíst jedno číslo a těšit se na další, které přijde.

Pro koho MaM je? Pro studenty, učitele i profesionály

Marketing a media je časopisem, který ocení každý, koho zajímá marketing – od studentů přes akademiky až po odborníky z praxe. Rozhodně netvrdím, že tento magazín by měl být jediným zdrojem pro další vzdělávání a posun v osobní odborné úrovni v marketingu. Samotný časopis ani zřejmě nemá (a nemůže mít) takovou ambici. Jsem si však jist, že jde o zajímavý a užitečný doplněk k dalším seriózním marketingovým zdrojům, a zaslouží si pozornost.

Já sám jsem předplatitelem MaM. Tento příspěvek píšu jako marketingový konzultant kvůli tomu, jak hezky se mnou komunikovali z oddělení předplatného, když mi v předvánočním shonu pošta nedoručila číslo ze 17. prosince. Na vyžádání e-mailem jsem za 2 dny měl chybějící výtisk ve schránce. Bez jakýchkoli vytáček a s úsměvem. Děkuji!

---

• oficiální web ↑ časopisu Marketing a media
• předplatné ↑ Marketing a media
• časopis Marketing a komunikace ↑

 

Na internetu je velmi snadné najít celou řadu výukových materiálů v prakticky neomezené škále oborů. To platí i pro grafický design. Některé z takových zdrojů jsou opravdu velmi užitečné – například americký kanál na YouTube The Futur (odkaz je pod článkem). Stále však platí, že dobrá kniha je dobrá kniha. Jednak papírové čtení tak nenamáhá oči, za druhé si různá vydavatelství dávají dobrý pozor, aby šlo o kvalitní publikace s dobrým obchodním potenciálem. Mezi ně rozhodně patří 365 přikázání grafického designu, které letos vydal Slovart.

Pravidla stručně a přehledně

Kniha nemá ambici nahradit takové publikace jako Základy grafického designu od Timothyho Samary. Je spíše doplňkem pro lidi, kteří již tvoří a chtějí se ujistit, že v seznamu důležitých pravidel na žádné nezapomněli. Či jinými slovy – jak říká právě Tim Samara: Pravidla designu sice můžete úspěšně porušit, nejdřív o nich ale musíte něco vědět. A právě v tomto tkví síla představované publikace. Nečekejte, že z vás udělá designéra, upozorňuje však na řadu důležitých témat. Která to jsou?

• Písmo a typografie
• Layout a design
• Barva
• Obrázky a grafika
• Výroba a tisk
• Design v praxi

Užitečný pomocník pro praxi

Čtenáři jistě ocení, že u každého pravidla jsou uvedeny praktické ukázky jak se to má či nemá dělat. Rady se rozhodně neomezují jen na teorii designu. Naopak, kniha je plná tipů a triků pro práci s počítačem a pro publikaci vytvořených prací. Mohlo by se to zdát jako maličkost, ale kolik lidí zapomíná na to, že podklady pro tisk mají mít informace o barvách vyjádřeny jako CMYK a ne RGB…

Cíl knihy: zefektivnit a zkvalitnit práci i výstupy

Na publikaci 365 přikázání grafického designu oceňuji především její praktickou využitelnost. Na nic si nehraje a pokud tvoříte grafický design (ať pro digitální či tiskové použití, publikace vás nezklame.

Bylo by skvělé, kdyby s knihou přišli do kontaktu i lidé, kteří grafický design poptávají. Snadněji by pak mohli odhalit, když je někdo tahá za nos – třeba tím, že jim po zadání zakázky tvorby nového loga dodá pouze rastrový formát loga a nepřidá výstup ve vektorech.

Jsem marketingový konzultant

Tvořím značky, loga a webové prezentace. Podívejte se na ukázky mé práce. Rád pomohu i vám. Stačí se jen ozvat.

 

---

Informace o knize:

• Adams, S.; Dawson, P.; Foster, J.; Seddon, T.: 365 přikázání grafického designu. Praha: Slovart, 2018. ISBN 978-80-7529-554-5
• srovnání cen ↑ na Heuréce

Další informace:

• Výukový kanál pro grafické designéry The Futur ↑ (YouTube)

Je možné věřit intuici a proč i odborníci často dělají chyby v úsudcích? Daniel Kahneman je prvním psychologem, který získal Nobelovu cenu za ekonomii. Na základě dlouholetého výzkumu, který prováděl se svým kolegou Amosem Tverskym, napsal knihu, která je v mnoha ohledech milníkem.

Je to přelomová kniha v oboru sociálního myšlení, patří do stejné ligy jako Bohatství národů Adama Smithe nebo Výklad snů Sigmunda Freuda.

– Nassim Nicholas Taleb, autor knihy Černá labuť

Poznatky 100 % využitelné v marketingové praxi

Na více než 500 stranách autor prezentuje své praktické poznatky. Ty vycházejí z provedených pozorování, studií a experimentů. Tato kniha otevírá obrovský potenciál všem, kdo jakýmkoli způsobem přicházejí do styku s marketingem nejen na nabídkové, ale i poptávkové straně trhu.

Zákazníci, poznejte, když s vámi chtějí manipulovat

Po přečtení této knihy se mnohým lidem otevřou oči. Uvidí, kde všude se jimi snaží (nejen) prodejci či firmy více či méně manipulovat. Dokáží odhalit, kdy se stávají cílem nekalých praktik a kdy informace vydávané jako „neprůstřelné“ a důvěryhodné jsou ve skutečnosti pravým opakem. Bohužel není klišé, když napíšeme, že právě v dnešní době je to potřeba víc než kdy jindy. I v kontextu politiky.

Prodejci, dostáváte do ruky bibli psychologie komunikace

Kniha je mimořádně cenná i pro druhou, nabídkovou stranu trhu. Na téměř neuvěřitelně dlouhé řadě příkladů autor ukazuje, jakým způsobem lze uchopit komunikační proces tak, aby výsledek byl co nejlepší. Podobně jako v případě využití archetypů (viz i knihu Hrdina nebo psanec), také tato kniha poslouží jako účinný střelný prach pro posunutí marketingové komunikace na novou úroveň.

---

Kahneman, D.: Myšlení rychlé a pomalé. Brno: Jan Melvil Publishing, 2012. ISBN: 978-80-87270-42-4

---

Související témata:

• Mít vše hotovo: návod, který konečně funguje
• Vydělávejte svými nápady: jak vytvořit nabídku pro klienty
• Hrdina nebo psanec: jak využít archetypy v marketingu

 

Proces získávání klientů může být velmi náročný. Stav, kdy poptávka převyšuje nabídku a můžete si vybírat, pro koho chcete pracovat, je bezvadný, ale většinou je nutné počítat s opakem. Tedy že o klienta musíte bojovat. Klíčem k úspěchu je vzbudit v klientovi oprávněný dojem, že hovoříte jeho jazykem a  rozumíte mu. Musíte pro něj připravit nabídku, která ho osloví. A právě o tom je kniha Vydělávejte svými nápady z nakladatelství Bizbooks ↑.

Klíč k úspěchu: mluvte řečí zákazníků

Proces akvizice klientů je možné rozdělit do několika základních fází:

1. vyhledání
2. oslovení
3. sestavení a představení nabídky
4. jednání o nabídce
5. uzavření obchodu
6. realizace zakázky
7. up-selling či cross-selling, popř. další zakázka

Tři pilíře: úkoly, obtíže a přínosy

Klasické modely pracují s pojmy segmentace, targeting, zákazník, persony, vrstvy produktu, 4P atd. Představovaná knížka vhodně doplňuje ještě další perspektivy:

• úkoly: to, co zákazník musí udělat, aby došel k cíli (porovnat modely auta, domluvit si zkušební jízdu atd.)
• obtíže: to, čeho se zákazník bojí, nebo vnímá jako komplikaci (čekání na testovací jízdu, dlouhý termín dodání auta, složité porovnávání modelů, …)
• přínosy: to, jak konkrétně klientovi vaše nabídka prospěje, pomůže a ulehčí život v kontextu výše uvedeného

Úroveň nabídky rozhoduje o úspěchu či neúspěchu obchodu

Každý, kdo někdy něco prodával, ví, jak je obtížné oslovit a především zaujmout zákazníka. Obchodní slang to nazývá „vrazit nohu do dveří“. Cílem je minimalizovat počet odmítnutí a maximalizovat efektivitu akvizice zákazníků. Pro úspěch je klíčové nabídnout přesně to, co zákazník potřebuje způsobem, který mu bude imponovat.

Nechtěli jsme do toho jít, ale vaše nabídka nás opravdu přesvědčila

Například moje osobní zkušenost z poslední zakázky byla následující: klient věděl, že potřebuje vylepšit komunikaci na internetu. Dosud mu totiž chybí web. V minulosti jej oslovila řada firem či freelancerů, kteří mu nabízeli různé služby. Pokaždé odmítl. Důvod, proč já jsem zakázku získal, byla úroveň nabídky a vzájemná důvěra. Klient doslova řekl:

Tu vaši nabídku jsem posílal kolegovi. A i když jsme do toho nechtěli jít a dávat tolik peněz, úrovní prezentace jste nás opravdu přesvědčil.

Na to jsem klientovi odpověděl, že mě to opravdu těší. V nabídce jsem nemluvil o sobě, ale o něm a co mu nový web přinese. Ve výsledku bude spolupráce znamenat win-win pro nás oba. A knížka Vydělávejte svými nápady – ač není přelomová – mi k tomu částečně pomohla. Srozumitelně totiž prezentuje to, co řada marketérů sice implicitně ví, ale ne vždy si to třeba uvědomují.

---

Informace o knížce:

• Osetrwalder, A., Pigneur, Y., Smith, Greg, B.: Vydělávejte svými nápady.  Brno: BizBooks, 2016. ISBN: 978-80-265-0452-8.
• prezentace titulu na webu Bizbooks vč. náhledů PDF a ukázek ↑

 

Existují knihy, které přečtete a za nějakou dobu na ně zapomenete. A pak jsou naopak knihy, které vám otevřou oči. Hrdina nebo psanec patří do té druhé kategorie. Obálka je na první pohled možná trochu matoucí. A proto dopředu říkám: není to román, ale čistý marketing. Každý, kdo má tuto disciplínu rád, by si měl bestseller, který původně vyšel v USA již v roce 2001, ale u nás až o víc než 10 let později, přečíst.

---

Jak vážně to myslíte s vaší značkou?

Kniha Hrdina nebo psanec je učena všem lidem, kteří chtějí poctivě a férově využít vědomé i nevědomé procesy, které probíhají v hlavě zákazníka při interakci s vaším brandem. Využít k tomu, aby se z vaší značky stal preferovaný brand.

Cesta od Kleinové k Markové a Pearsonové

Nebudu zastírat, že během studentských let jsem ještě na gymnáziu hltal myšlenky Naomi Klein, které v destilované podobě publikovala ve své knize No Logo ↑ (česky vyšla v Argo/Dokořán jako Bez loga). Do toho jsem si pouštěl skladby Manic Street Preachers a ke značkám jsem byl obecně a priori kritický. Znamenaly pro mě synonymum pro zlé, vypočítavé korporace. Samozřejmě, že ostří se časem otupí a tak jako u každé práce záleží na tom, jak poctivě ji děláte a jaký má smysl. Naomi Klein se nedá upřít, že upozornila na závažné problémy. Nicméně, ruku na srdce, bez rozlišení jednotlivých firem a jejich produktů pomocí značek bychom to měli jako spotřebitelé opravdu mimořádně těžké.

Lidé milují příběhy

Proč jsou některé značky tak úspěšné, zatímco jiné skomírají? Základem je skvělý produkt. Ale jedno z dalších tajemství úspěchu tkví ve využití tzv. archetypů. A právě o nich je celá kniha Hrdina nebo psanec. Stručně řečeno: jde o využití konzistentních příběhů, které svým charakterem podtrhují, vystihují a komunikují vaši značku. Podívejme se na dvě modelová videa. Cítíte tu atmosféru? nejde o produkty. Jde o pocity. O emoce. A samozřejmě o peníze. Ty jsou spotřebitelé kvůli skvělému uchopení archetypu schopni utratit mnohem ochotněji než u produktů, které marketing nemají tak dobře zvládnutý. A pak nezáleží na tom, že Budvar zraje v ležáckých tancích mnohem déle než Prazdroj.

Dvanáct archetypů. Který dominuje u vás?

Práce s archetypy není vůbec jednoduchá. Vyžaduje znalosti, píli, kreativitu i svědomitost. Ale vyplatí se. Jak říká i Jan Řezáč ve své knize Web ostrý jako břitva:

Úskalím při využití archetypů je, že nebudete schopni říci, který má převažovat a komunikace bude nekonzistentní, nepochopitelná.

Na to poukazuje i výzkum Markové a Pearsonové. Autorky sice připouští, že u značek může dojít ke kombinaci dvou, výjimečně i tří archetypů, nicméně vždy by mělo být jasné, který z nich dominuje.

Hrdina nebo psanec: Dobrý sluha, ale zlý pán

Autorky výslovně varují před možností zneužití síly archetypů. Ukazují na příklady nejen z oblasti marketingu, ale i na konkrétní lidi a jejich příběhy. Archetypy jsou mimořádně mocným nástrojem. Má se to s nimi podobně jako s ohněm. Jsou dobrým sluhou, ale zlým pánem. V rukou zodpovědného člověka mohou udělat mnoho dobrého, v rukou zloducha však mohou napáchat nedozírné škody. Bohužel, někteří naši „politici“ to vědí a svůj politický marketing díky využití archetypů posunuli sice do řemeslně skvěle zvládnutých, fakticky však velmi smutných konců.

Solidní odpovědný marketing

Já se u svých klientů snažím používat archetypy férovým způsobem. Tak, aby jim tento přístup přinesl maximální užitek při respektování všech zásad odpovědného a férového marketingu. Taková řešení často přinášejí skvělé výsledky. A rád se pod ně podepisuji. Chcete pomoci? Kontaktujte mě. Jsem marketingový konzultant, připravuji analýzy, weby i komunikační kampaně.

 

Stres, napětí, hořící termíny. Každý člověk to zná, každý to zažil. Marketingové specialisty nevyjímaje. Otázka zní: Jak tomu všemu předcházet a přitom odvést práci, kterou za Vás nikdo jiný neudělá. Mnozí na to přišli sami, pro ty ostatní to formuloval David Allen ve své knize Mít vše hotovo. Metodika jako taková se jmenuje GTD – Getting Things Done.

Mít vše hotovo: čistou hlavu i stůl

Lidský mozek funguje způsobem, za který je odpovědná dlouhá evoluce. Na některé věci – například kreativita, podvědomé činnosti nebo některé automatické reakce je skvělý. Jiné mu už tolik nejdou – například organizace, prioritizace, chyby v paměti (… ten článek byl určitě vlevo dole, že). Více či méně vědomě se tak někdy dostáváme do situací, kdy před sebou zkrátka máme moc úkolů najednou. Nevíme, kam dřív skočit. Všechno hoří. A spirála se roztáčí. Jak z toho ven? Mít čistou hlavu i stůl (mobil, počítač, tablet – cokoli, co používáte k práci).

Zaznamenejte si všechno, co máte udělat

Základním klíčem k úspěchu je mít přehled o všem, co před Vámi stojí. Ne díky tomu, že to držíte v hlavě, protože na něco stejně zapomenete. Vše, co máte dříve či později udělat, si musíte někam zaznamenat. Zcela zásadní je, že se k tomu později vrátíte (jinak záznam nemá smysl). A psát si je potřeba úplně všechno. Jakmile si to totiž napíšete a víte, že se k tomu vrátíte, dostanete to z hlavy a přestane Vás to stresovat. Já pro zaznamenávání všeho používám aplikaci Top Task List pro Windows Phone ↑.

Tip: Chcete-li pocítit úlevu od stresu už za pár minut, udělejte si teď chvilku a na kus papíru si napište, co všechno musíte udělat.

Co udělat se zaznamenanými věcmi

Jakmile máte seznam hotový, můžete se rozhodnout, co se všemi položkami udělat. Je důležité stanovit si logické kategorie, do kterých budou úkoly řazeny. Mně například vyhovuje toto členění:

• vymyslet
• v kanceláři
• na počítači
• telefonáty
• e-maily
• pochůzky
• přečíst/zhodnotit
• doma
• kolega Karel
• kolega Lukáš

Ke každé kategorii pak připojím ještě barevný štítek, např. z této škály:

• administrativa
• finance
• komunikace
• univerzita
• marketing
• rodina
• osobní
• zákazník

Výpis není kompletní, ale základ systému by měl být zřejmý. Díky možným kombinacím kategorií a štítků pokryjete opravdu hodně širokou část „úkolového spektra“. Pro nějaké nesystémové výjimky můžete mít kategorii Různé.

Zaznamenávat. A vracet se k tomu

Základní podmínkou úspěchu je, že se budete k zaznamenaným úkolům vracet. Je jasné, že najednou nemůžete udělat vše, co udělat musíte. A právě v tom je největší úskalí celé metodiky: osobní disciplína. Pokud ve svém nitru budete cítit, že se na sebe nemůžete spolehnout v tom, že se k zaznamenaným bodům opravdu vrátíte a budete je řešit, neuleví se Vám. Jakmile si ale zvyknete, že máte jedno místo (David Allen mu říká zásobník), na kterém najdete vše přehledně srovnané, budete se cítit mnohem líp.

Co udělat s položkou na seznamu

Každou položku můžete

• vyřídit sami
• delegovat
• odložit a vrátit se k ní později
• vymazat

David Allen stanovil Pravidlo dvou minut. Pokud o něčem víte, že to bude trvat dobu kratší než dvě minuty, udělejte to hned. Ale buďte přísní a pravidlo neobcházejte.

Priorita, kontext, čas a energie

Do čeho se pustíte ve čtvrtek ve tři hodiny odpoledne, pokud víte, že v 15:30 Vás čeká obchodní schůzka? Musíte zvážit:

• co Vás opravdu pálí
• kde jste a co máte po ruce (jiná situace je v autě na dálnici, jiná v zasedačce a jiná v kavárně, pokud už na klienta čekáte v kavárně)
• kolik máte času (marketingovou strategii nezačnete navrhovat, pokud víte, že za 10 minut se musíte začít přesouvat, naopak 2 úderné inzeráty pro PPC reklamu ve vyhledávání můžete snadno vymyslet, podobně i popřemýšlet nad claimem na bannerovou reklamu, určitě stihnete i nastavit pár konverzí ve webové analytice
• je také důležité, kolik máte sil a energie (rutinní činnosti vs. náročná mentální práce)

Udržujte systém v chodu

Pokud se do soukolí nasype písek, přestanou se kola točit. Písek do soukolí může mít v metodice Getting Things Done mnoho podob, základem je ale osobní nedisciplinovanost. Stručně řečeno: jakmile to začnete šidit, systém se může rozpadnout. Je sice pravda, že významně Vám může pomoci aplikace třeba i části metodiky, její síla ale tkví v celkovém přístupu a dodržování pravidel. Nejsou složitá a kniha jako taková se čte skoro sama. Po pár opakováních si vytvoříte návyk a už to pojede.

Metodikou „Mít vše hotovo“ jsem se začal řídit v listopadu 2015

Knížku Mít vše hotovo jsem dostal od kolegy z digitální komunikační agentury k narozeninám na podzim 2015. Málokterá knížka mi v životě prakticky tolik pomohla jako tahle. I já jsem ji začal dávat k narozeninám či Vánocům. Švagrovi, otci, přátelům. Doporučuji ji, kudy chodím.

Jako marketingový specialista mohu s klidným svědomím říci: nejen v online marketingu, ale v naprosto každém odvětví je to skvělý pomocník pro opravdu solidní organizaci práce a času. Kéž bych GTD znal dřív. Koupit ji můžete třeba v e-shopu Knihy Dobrovský ↑.

Fórum o metodice najdete na MítVšeHotovo.cz ↑, anglicky pak na GettingThingsDone.com ↑.