CRM přehledně — Marketing Mind https://www.marketingmind.cz/tag/crm/ Marketingový konzultant Jan Petrtyl Tue, 13 Jun 2017 07:28:08 +0000 cs hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.2 CRM – Customer Relationship Management https://www.marketingmind.cz/crm-customer-relationship-management/ Mon, 12 Jun 2017 20:01:33 +0000 https://www.marketingmind.cz/?p=1636 CRM (Customer Relationship Management) – česky řízení vztahů se zákazníky. Jde o přístup, při kterém podnik chápe své klienty nejen jako zdroj příjmů, ale jako partnery. Vzájemná interakce vytváří vysokou […]

The post CRM – Customer Relationship Management appeared first on Marketing Mind.

]]>

CRM (Customer Relationship Management) – česky řízení vztahů se zákazníky. Jde o přístup, při kterém podnik chápe své klienty nejen jako zdroj příjmů, ale jako partnery. Vzájemná interakce vytváří vysokou hodnotu stylem win-win pro obě strany. Při správně realizované filosofii/strategii CRM není pojem „zákazník na prvním místě“ planou frází, ale odpovědně realizovanou skutečností. CRM vyžaduje odpovídající podporu ve formě kvalitního informačního systému.

Další zdroje informací k tématu CRM:

The post CRM – Customer Relationship Management appeared first on Marketing Mind.

]]>