Impulzivní nákup (popř. impulsivní nákup, impulse buy, impulsive purchase) je druhem nákupního chování. Je pro něj charakteristická neukojitelná chuť zakoupit si něco, co jsme původně vůbec nechtěli.

---

Příčinou impulzivního nákupu jsou často POS (point-of-sale) materiály a pobídky, které na produkt upozorňují (či ho přímo vnucují). Ale to zdaleka není jediný případ. Impulsivní nákup může vyvolat i šikovný prodejce, který pomocí různých přesvědčovacích taktik a metod dokáže přimět člověka, aby se z potenciálního klienta stal klientem skutečným.

Jsme mnohem méně racionální, než si myslíme

Impulzivní nákup bývá označován jako neracionální chování, při němž vítězí emoce a nikoli rozum. V tomto smyslu bych rád upozornil na skvělou publikaci Myšlení rychlé a pomalé od Daniela Kahnemana. Ta ukazuje, že lidé jsou mnohem méně racionální bytosti, než bychom si na první pohled mohli myslet.

Jako marketingový konzultant bych měl (snad samozřejmě?) říci, že jakýkoli rozumný způsob, který přiměje člověka nakoupit, by měl být hodnocen kladně. Skutečnost je však taková, že fandím především transakcím (obchodům), které lze označit jako win-win nejen v okamžiku uzavření transakce, ale i kdykoli po jejím provedení při zpětném hodnocení. Tím zdaleka nechci říci, že každý impulzivní nákup je špatný – to rozhodně ne. Kdybychom všude jednali zcela racionálně, stali by se z nás necitliví roboti. Samozřejmě si však uvědomuji, že zde již zacházím do hájemství normativního, nikoli pozitivního výroku.

Příklady impulzivních nákupů

Impulzivní nákupy mají často charakter maličkostí, např.:

• koupě donutu, který vidíte ve stánku v obchodním centru
• využití promo akce 2+1 zdarma
• výrazné cenové pobídky (levnější pivo + sklenice)
• cukrovinky u pokladny na benzínové  čerpací stanici

Impulzivní nákupy jsou tradičním typem spotřebního chování, které hned tak nevymizí. Poctiví marketéři by nikdy neměli zneužívat lidských slabostí, ale spíše hledat efektivní způsoby, jak zvyšovat hodnotu pro obě strany. Tímto rozhodně nekritizuji prodej cukrovinek na benzínových pumpách, ale v médiích se čas od času bohužel setkáváme s příběhy (zejména starších) lidí, kteří byli doslova dotlačeni i k drahým nákupům, které rozhodně neměli v úmyslu uzavřít.

---

Další informace k tématu:

• Článek na webu Zboží a prodej ↑

 

Infografika je statický grafický objekt (obrázek), který vizuálně atraktivním způsobem prezentuje vybrané téma nebo témata. Infografiky najdou využití všude tam, kde je zapotřebí upoutat lidskou pozornost v souvislosti se statistikami, prezentací dat, čísel apod. Díky vhodně zvolené barevnosti, struktuře a hlavně interpretaci dat existuje větší potenciál, že čtenář téma dobře pochopí a odnese si z něj to, co bylo záměrem tvůrce.

Ve srovnání s tabulkami nebo prostým textem je dobře připravená infografika intuitivnější, přehlednější, zajímavější a poutavější.

Infografika zvyšuje atraktivitu webu

V infografikách se používají netradiční grafy, schémata, diagramy a další prvky, které jinak suchopárná čísla oživují a dodávají jim na přesvědčivosti. Infografiky jsou vhodným prvkem pro doplnění textu, tabulek, statistik a obyčejných grafů. V online marketingu mají infografiky široké pole využití. Lidé jsou zvyklí na klasické blogové příspěvky (text, několik obrázků, konec). Právě infografika, video či zvuk dokáží obsah ozvláštnit, odlišit jej od konkurence a návštěvníka zaujmout (a ideálně přeměnit na zákazníka).

Pamatujte na infografiky při tvorbě obsahové strategie

Je skvělé, pokud se podaří v rámci obsahové strategie počítat i s přípravou infografik. Chcete-li připravit infografiku, napište mi.

Infografiky mohou být – v závislosti na objemu designových prací – náročnější na přípravu než klasické příspěvky. Pokud však vezmeme v úvahu jejich dosah a atraktivitu, přinášejí víc hodnoty na čtenáře, než klasické příspěvky na blogu.

---

Více informací o infografice najdete například zde:

• 6 nástrojů pro tvorbu infografiky zdarma ↑ (The Social Ms)
• Here´s Why Infographics Outperform Blog Posts ↑ (Contently)
• Why Visual Assets -> Infographics ↑ (Moz)
• Nástroj pro tvorbu infografiky Piktochart ↑
• Nástroj pro tvorbu infografiky Venngage ↑