UTM (Urchin Tracking Module) parametry jsou znaky, které se přidávají do URL s cílem jednoznačně identifikovat výkon různých komunikačních kampaní v online prostředí. Použití UTM parametrů v komunikačních kampaních je nutnost.

Existují tyto základní:

• Source: zdroj, ze kterého návštěvníci přišli (např. Google, Seznam, marketingmind.cz, zcu.cz, idnes.cz – jakýkoli zdroj)
• Medium: online médium (organic, referral, cpc, email, banner, remarketing, social-ads, apod.)
• Campaign: název realizované kampaně; osvědčuje se uvádět rok, název klienta, propagovaný produkt a způsob cílení kampaně)
• Content: obsah konkrétní kreativy – slouží např. pro identifikaci jednotlivých bannerů
• Term: klíčové slovo u PPC reklamy

V Google Ads se při propojení s Analytics vyplňuje automaticky, automatika funguje i v Skliku.

UTM parametry se nastavují velmi jednoduše. Všechny jsou skryty v hypertextovém odkazu, který odněkud vede návštěvnost na náš web (banner, odkaz v PR článku, hyperlinka v patičce e-mailu apod.).

Podívejme se na konkrétní příklad:

https://www.marketingmind.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter-unor-2017&utm_content=odkaz-v-paticce-mailu

Vše za tučným textem v odkazu jsou nastavené UTM parametry. Již na první pohled je patrné, že dopsání parametrů do odkazu může být časově docela náročné. Proto existují automatické nástroje, které dokáží UTM parametry vytvořit na základě zadaných kriterií.

Vyzkoušejte si, jak se s UTM pracuje, např. pomocí nástroje od Raven Tools ↑.

---

Další odkazy:

• Téma UTM na Wikipedii ↑ (anglicky)

 

Multikanálová komunikační kampaň (Multichannel Communication Campaign) je souhrnem aktivit využívajících různé (reklamní) komunikační kanály, které mohou mít za cíl například:

• informovat: např. při zavádění produktu, produktové řady, značky atd.
• přesvědčit: když zákazník již o daném předmětu kampaně má povědomí – viz i pojmy ACCA a AIDA
• připomenout: aby cílová skupina sdělení nezapomněla – zde viz např. téma remarketing

Multikanálová komunikační kampaň? Digitální i „staré“ nástroje

Za multikanálovou můžeme dle mého názoru označit jakoukoli kampaň, která využívá 3 a více komunikačních kanálů (dva zkrátka není multi). Klasickým případem v online marketingu je využití komunikačního mixu, který se skládá například z těchto nástrojů:

1. imageová reklamy (bannerová/display reklama, reklama na Facebooku, články)
2. PPC reklama ve vyhledávání (zejména v systémech AdWords a Sklik) nebo produktová reklama (PLA)
3. Remarketing (oslovení lidí, kteří
4. E-mailový marketing
5. Obsahový marketing (dlouhodobá tvorba kvalitního obsahu zejména na vlastním webu – na příklad se podívejte třeba zde).

Ale pozor, ačkoli dnes čím dál tím větší roli hraje digitální/internetový/online marketing, rozhodně neplatí, že klasické „staré“ nástroje jsou „mrtvé“. Jde jen o to je správně nakombinovat tak, aby jejich výsledný společný efekt byl co nejlepší. Jinými slovy: jde o maximální využití silných stránek různých nástrojů a možností, jak se vzájemně mohou kombinovat.

Cíl: dosažení synergického efektu

Díky promyšlenému využití různých kanálů je možné cíleně oslovit (potenciálního) zákazníka v různých fázích jeho nákupního rozhodování a správně mu sdělit, v čem tkví hodnota naší nabídky.

Měření výsledků: alfa a omega pro interpretaci výsledků

Online marketing má tu výhodu, že výsledky aktivit je možné výborně měřit a vyhodnocovat díky různým systémům webové analytiky. V tomto směru je patrně nejrozšířenějším nástrojem Google Analytics. Pro správné vyhodnocení je však nutné mít správné údaje. Doporučuji proto vždy nastavit parametry kampaní (minimálně zdroj, médium, kampaň, obsah) tak, aby bylo možné jednoznačně identifikovat, jaký má ten který nástroj výkon.

Jaké výsledky chcete vy?

Jsem marketingový konzultant, specialista na online prostředí. Máte-li zájem o využití nástrojů online marketingu – a především dosažení výsledků – dejte mi vědět.

---

Další informace o tématu:

• vysvětlení pojmu na webu agentury Gartner ↑