Virální marketing znamená využití internetu ke (spontánnímu, masovému) šíření zprávy/obsahu způsobem word-of-mouth. Efektem je podpora ostatních marketingových aktivit a dosažení stanovených marketingových cílů.

V souvislosti s virálním marketingem někdy zaznívají i spojení buzz marketing či virový marketing.

---

Jak vytvořit virální obsah

Jak píší Akpinar a Berger, virální marketing funguje nejlépe s využitím emocionálních apelů. Často jde o vtipná sdělení, legrácky apod. Virální (reklamní) sdělení však mohou pracovat i s dramatem, náladou, hudbou či šokem. Jsou navrhovány tak, aby jejich potenciál pro sdílení byl maximální.

Daniel Beulah na blogu MarketingSherpa ↑ formuluje tyto důležité body, které by měly být pro úspěch virální kampaně splněny:

1. Musíte vědět, na koho se zaměřit (koho oslovit)
2. Výborný obsah
3. Načasování

Selže-li jedna část, selže celá kampaň.

Jen 15 % virálních kampaní splní cíle

Jak zmiňuje i web MediaGuru s odkazem na studii Jupiter Research (zmiňujeji i eMarketer), pouze 15 % virálních kampaní splnilo své cíle. Ačkoli jde o poněkud starší výzkum (rok 2006), velmi nízké číslo je výmluvné. Vytvořit kampaň s tím, že bude „virálně úspěšná“ bývá skutečný oříšek. Věci, které už jednou fungovaly, znovu fungovat nemusí, neexistuje jednoduchá obecně platná poučka (ačkoli někdy zadavatelé razí teorii „dejte tam koťátko a bude to fungovat).

Jaké cíle má virální marketing?

Samotné sdílení a šíření zprávy jako takové není primárním cílem. Výše uvedený výzkum uvádí toto:

• 71 % marketérů očekává zvýšení povědomí o značce
• 50 % chce díky virálním kampaním zvýšit prodeje online
• 44 % doufá ve zvýšení offline prodejů

Rozdíly mezi B2B a B2C

eMarketer říká, že marketéři, kteří cílí na spotřební trhy (B2C), ocení především sdílení na sociálních sítích. B2B marketéři pak považují za relevantní spíše zmínky v médiích či na blozích.

Příklady nejúspěšnějších kampaní

Mimořádně úspěšnou virální kampaní byla Ice Bucket Challenge (Kbelíková výzva ↑). Rozšířila se po celém světě.

Podívejte se také na 7 nejlepších virálních reklam ↑ (MJournal.cz).

---

Další zdroje informací:

• Akpinar, E.; Berger, J. Viral Marketing Works Best With Emotional Appeals ↑ Journal of Marketing Research, April 2017, pp. 318-330.
• Téma virální marketing na webu MediaGuru.cz ↑
• The Viral Marketing Effect ↑ (eMarketer.com)
• Správná cesta k virálnímu marketingu ↑ (MediaGuru.cz)

 

Produkt jako součást marketingového mixu má několik vrstev. Co jsou vrstvy produktu? Jádro, fyzický (vlastní) produkt a rozšířený produkt.

Můžeme si je představit jako slupky, které obalují produktové jádro a navazují na něj. Obrázek vydá za tisíc slov:

Jádro produktu

Jádro produktu je základem produktu. Například: pokud máte žízeň, jádrem produktu, který reaguje na vaši poptávku je nápoj/pitná tekutina, která hasí žízeň. Nicméně paleta, čeho všeho využít, je velmi široká. A právě zde přichází na řadu další slupka.

Fyzický produkt

Fyzický produkt postihuje důležité vlastnosti výrobku/služby. Jde v případě nápojů jde například o:

• chuť,
• barvu,
• sycený/nesycený nápoj,
• vzhled láhve,
• …

Jednoduše – jsou to často právě aspekty fyzického produktu, čím se od sebe různé výrobky liší. Právě ty bývají prezentovány v reklamách. A pokud to marketéři myslí se svou značkou vážně, dlouhodobě budují její archetyp. Marketéři se snaží, aby se zákazníkům vybavila při zmínce konkrétního typu produktu právě jejich značka, jejich logo.

Rozšířený produkt

Od jádra nejdále je rozšířený produkt. To jsou služby, které produkt doprovází. Marketingové učebnice uvádějí například pojištění, poradenství, donášku/dopravu atd. V souvislosti s nápoji to mohou být různé soutěže či aktivity, u kterých může být i obtížné odlišit je od marketingové komunikace.

---

[wp-review id=“1287″]

Další informace k tématu:

• Product Layers ↑ (MarketingTeacher.com)
• Marketingový mix ↑ (MJournal.cz)

Webová prezentace nebo také web je výkladní skříní organizace, značky či produktu na internetu. Typů internetových stránek je celá řada, pouze namátkou:

• firemní prezentace
• osobní stránka/blog
• e-shop
• online magazín
• encyklopedie/wiki
• diskusní fórum
• vzdělávací web/e-learning
• prezentace portfolia
• podcastový hub

Weby obecně

Webové stránky mají svou internetovou adresu, jejíž hlavní částí je doména. Musejí být někde na internetu uloženy (hosting). Weby se budují s nějakým cílem – ten je ve výsledku reprezentován jako KPI, a cesta k němu vede přes konverze. Aby byl web správně navržen, je zapotřebí dodržovat zásady UX. Webové stránky zdaleka nejsou pouze homepage, měly by proto být postaveny na kvalitní informační architektuře.

---

Další informace k tématu web:

• Služba tvorba webových stránek od Marketing Mind
• AWWWARDS – příklady zajímavých webových stránek ↑
• Jak psát web – průvodce webmastera ↑
• The Best Designs – inspirativní galerie webů ↑
• Soutěž Web Top 100 ↑

Výkonnostní marketing je formou marketingu, která je zaměřena na sekundární výkon, tj. provedení určité akce na webu inzerenta (konverze). Primárním výkonem pak jsou myšleny například počty kliknutí na reklamu, CTR apod. Celkový úspěch kampaně výkonnostního marketingu závisí na tom, zda byly či nebyly splněny cíle (KPI) stanovené s ohledem na pravidlo SMART.

Příklady výkonnostních kampaní

Tak jako existuje celá řada druhů reklamy, i kampaně výkonnostního marketingu mají svá specifika. Od těch se pak odvíjí nastavení cílů. Online reklama má fantastický potenciál.

Imageové kampaně

Tyto kampaně mají za úkol informovat o tom, že produkt či služba existují, zvýšit povědomí o značce (brand awareness). primárním výkonem bývá počet zobrazení a počet kliknutí na reklamu, sekundární výkon je pak hodnocen například jako počet zhlédnutých stránek, doba návštěvy, registrace k odběru novinek apod.

Příkladem může být imageová bannerová či video kampaň podporující uvedení nového modelu auta na trh nebo informování cílového publika o existenci značky (např. multikanálové kampaně pro Fanuc)

Prodejní kampaně

Prodejní kampaně už počítají s tím, že potenciální zákazník výrobek či službu zná a nachází se ve fázi, kdy zvažuje nákup nebo je pro něj již rozhodnut a vybírá mezi konkurenčními nabídkami. Klasicky jde o PPC reklamy ve vyhledávání, reklamy v Nákupech Google, na Heuréce, Zboží.cz apod. Jednou z mnoha realizovaných kampaní, kterou jsem řídil, byly například prodejní kampaně pro Altus Software.

U prodejních kampaní je za sekundární výkon považován např. počet odeslaných poptávek, objednávek, telefonátů obchodnímu zástupci atd.

Připomínací kampaně

Připomínací kampaně – klasicky mají formu remarketingu či retargetingu – slouží k opětovnému oslovení potenciálního zákazníka ve chvíli, kdy z nějakého důvodu „vypadl“ z nákupního procesu.

Výkonnostní marketing pro váš projekt

Jsem marketingový konzultant a pomáhám firmám dosahovat výrazně lepších výsledků. Rád pomohu i vám. Stačí mi jen dát vědět.

 

---

Další zdroje informací o výkonnostním marketingu:

• Stručný úvod do výkonnostního marketingu ↑ (PDF, SPIR – Sdružení pro internetovou reklamu)