4A jsou v marketingu alternativou ke klasickým 4P, respektive 4C. Reprezentují:
- Acceptability (místo produktu/zákazníka)
- Affordability (místo ceny/nákladů)
- Accessibility (místo distribuce/pohodlí)
- Awareness (místo propagace/komunikace)
Jak je patrné, v jádru jde o to samé jako dříve. Acceptability je míra, s jakou dokáže nabídka překonat zákazníkova očekávání. Affordability je míra toho, jak jsou zákazníci ochotni a schopni za produkt platit, Accessibility je míra dosažitelnosti produktu a Awareness je míra povědomí o produktu, přesvědčení o jeho vyzkoušení.
Za konceptem 4A stojí Jagdish N. Seth a Rajendra Sisodia. Dávají jej do kontextu s různými rolemi, které na trhu zákazníci hrají: hledač informací, nákupčí, ten kdo platí a uživatel.
Další informace:
