Behaviorální segmentace zákazníků

Behaviorální segmentace

Behaviorální segmentace dělí zákazníky do skupin podle jejich znalosti, postoje, užívání či přístupu ke značce (produktu). Přístupů k segmentaci trhu je celá řada. Cíl však mají společný: co nejlépe klasifikovat […]

Pull strategie v marketingu

Pull strategie

Pull strategie (strategie tahu) zahrnuje takové kroky v rámci marketingové komunikace, které působí především na koncového zákazníka. Ten pak poptává promovaný produkt nebo službu. Pull strategie používá různé druhy a […]

Positioning je souhrnem aktivit, které produkt nebo službu odlišují v myslích zákazníků od konkurence.

Positioning

Positioning je souhrnem aktivit, které slouží k vytvoření image produktu/služby/značky v myslích lidí z cílového trhu. Tato pozice se odlišuje od ostatních produktů v dané kategorii. Jde o cílevědomé usměrňování […]

Adopce v marketingu

Adopce

Adopce (anglicky adoption) je v marketingovém kontextu rozhodnutí člověka stát se pravidelným uživatelem (zákazníkem) produktu. Cílem firem je většinou maximalizace počtu pravidelných zákazníků. Platí však, že zdaleka ne každý člen segmentu na cílovém […]

virální marketing

Virální marketing

Virální marketing znamená využití internetu ke (spontánnímu, masovému) šíření zprávy/obsahu způsobem word-of-mouth. Efektem je podpora ostatních marketingových aktivit a dosažení stanovených marketingových cílů. V souvislosti s virálním marketingem někdy zaznívají […]

Marketingový plán

Marketingový plán

Marketingový plán je dokument, který shrnuje, co se marketér dozvěděl o trhu popisuje, jak firma plánuje dosažení stanovených cílů pomáhá nasměrovat a koordinovat potřebné aktivity (def. dle Kotler, P.; Keller, […]

CPV: hodnota pro zákazníka (Customer-Perceived Value)

Hodnota pro zákazníka (CPV)

Hodnota vnímaná zákazníkem – či hodnota pro zákazníka, má zkratku CPV (Customer-Perceived Value). Philip Kotler ji ve své poslední publikaci Marketing Management definuje jako: Rozdíl mezi zákazníkovým hodnocením všech přínosů […]

Co je brand (značka)?

Brand (značka)

Brand (česky značka) je jméno, název, znak, symbol, logo, design nebo jejich kombinace. Cílem brandu je identifikace produktu či služby a odlišení se od konkurence. Příklady značek:     Podívejte […]