Nový rok, nové já. Věta, kterou si 1.1.2021 řeklo velké množství lidí. Zpravidla jim to vydrží do poloviny ledna. Těm vytrvalejším do 31. ledna. A ti úplně nejstatečnější vydrží do konce března. V čem je problém?

Bereme si na sebe moc velké břímě. Vysníme si velké změny, nový život. Začít běhat 15 km týdně. Zhubnout 5 kg. Přečíst jednu knížku týdně. Sprchovat se každé ráno studenou vodou. To jsou velké věci, velké změny, které vás vystraší. Je potřeba dát laťku níže, aby nevznikal pocit nechuti a odporu k vašim předsevzetím. Jak na to?

U předsevzetí platí staré dobré pravidlo „méně je více“. Chcete začít běhat 15 km týdně? Dejte si jako cíl oběhnout jednou týdně blok v sousedství. Nebo si obléknout běžecké oblečení a jít se projít. Snižte si laťku co nejníže a buďte k sobě shovívaví. Díky tomu budete mít větší pravděpodobnost toho, že činnost neodložíte a vytrváte u ní dlouhodobě. Důležité je i podpořit motivaci k danému předsevzetí. 

Motivaci můžete načerpat i na 7. ročníku online konference Osobní růst, která má za cíl předat nejaktuálnější poznatky z oblasti osobního rozvoje a je založená na evidence-based přístupu. Na konferenci vystoupí celkově 8 řečníků z oblasti osobního rozvoje, například Honza Vojtko, párový terapeut, který vydal knihu Vztahy a mýty a společně s Ester a Josefínou je součástí představení Terapie sdílením. 

---

Když je řeč o panu Vojtkovi: rád poslouchám podcast Deníku N. A epizoda, v níž byl hostem spolu s Petrem Koubským (jmenovala se Rozhádaný národ: Jak najít společnou řeč o koronaviru), pro mě byla epizodou roku. I kdybych měl z celé konference zaplatit jen za vystoupení Honzy Vojtka, udělám to.

---

O tématu výživy bude povídat Andrea Mokrejšová, trenérka FitFab Strong a klinická nutriční terapeutka a o radikální otevřenosti bude přednášet Barbora Vacková, lektorka GrowJOB Institute a Konec prokrastinace, zakladatelka konference Leadership a autorka 2 videokurzů na Seduo.cz. Více informací se dozvíte na https://www.osobni-rust.com/konference/.

Já osobně si tuto akci nenechám ujít. Early bird cena je 990 Kč, od 25. ledna 1250 Kč. Nemeškejte

 

 

Kdo chce mít web na internetu, potřebuje hosting. To je místo, kde je web uložen a je úplně jedno, zda je to e-shop, klasická prezentace, diskusní fórum nebo srovnávač cen. Hosting je dům, a doména jeho adresa. Ale stejně jako se ve skutečném světě mohou domy diametrálně lišit (chata na zahrádce je zcela jiná stavba než mrakodrap na Manhattanu nebo velkosklad u dálnice), liší se od sebe i různé hostingy. A stejně jako v běžném životě potřebujete dům, který vám bude vyhovovat, je potřeba dobře vybrat i hosting.

Hosting pro prezentace a e-commerce

Už řadu let stavím a spravuji webové prezentace a e-shopy. Firemní stránky, magazíny a jiné „statické“ projekty vytvářím s pomocí technologie WordPress, u řešení pro e-commerce využívám osvědčenou platformu Shoptet. Shoptet poskytuje pro svá řešení svůj vlastní spolehlivý hosting, takže v tomto případě není co řešit. U WordPressu je situace trochu složitější.

Specifika Worpdressu

WordPress je jedním z nejpopulárnějších systémů pro tvorbu webu. Původně vznikl jako platforma pro tvorbu blogů, ale postupem času se vyvinul v naprosto plnohodnotné řešení pro malé, střední i velké weby. Nehodí se úplně na vše (např. pro již zmíněné e-commerce stránky nebo rozsáhlé dynamické systémy), ale statistiky (zde a zde) ukazují, že cca 35–38 % stránek na internetu běží na WordPressu. Prakticky je to už skoro půl miliardy webů – a to už něco znamená. WordPress má řadu výhod a některé nevýhody.

Mezi výhody počítám například tyto:

• Snadno se instaluje a používá,
• obsah dovede vytvořit i upravit opravdu každý jako když se píše ve Wordu,
• již v základu nabízí WP řadu užitečných funkcionalit od automatické optimalizace obsahu pro mobilní zařízení až po elegantní práci s multimédii,
• neuvěřitelná šíře šablon a pluginů, které přidávají funkce.

Ale zmiňme poctivě i ony stinné stránky:

• Web vytvořený na WordPressu může být – zejména při práci se složitějšími šablonami a při použití různých kombinací pluginů – pomalejší. To lze řešit optimalizací a různými triky pro zrychlení webu, ale právě i kvalitním hostingem,
• protože je WP tak populární, na weby neustále zkouší někdo zaútočit (hackeři). Kvůli tomu je mimořádně důležité web dobře zabezpečit.

Weby na WordPress se šablonou Divi

Už několik let tvořím wordpressové weby v prostředí Divi. To je šablona, nebo spíše vývojové prostředí z dílny Elegant Themes. Na Divi velice oceňuji neuvěřitelnou šířku i hloubku možností, které mi jako vývojáři nabízí. Díky ní člověk prakticky není omezen v tvorbě a může z pohledu grafiky a uživatelského rozhraní vytvořit prakticky cokoli si usmyslí. Když si někdy nevím rady, jak by se něco mohlo udělat, stačí se podívat do rozsáhlé databáze znalostí a videonávodů, které Elegant Themes dávají k dispozici, a je to.

Zkrátka a dobře – Divi mi skutečně přirostla k srdci a zatím jsem nenašel důvod, proč se dívat po čemkoli jiném. Jedinou stinnou stránkou (nebo nutnou daní) tohoto řešení jsou vyšší nároky na hosting.

Mé zkušenosti s levnými hostingy pro WordPress

Když jsem začínal tvořit weby, používal jsem téma West od A-themes. To není na hosting nijak přehnaně náročné. Z počátku jsem využíval levnější sdílené hostingy, které ročně stojí několik set korun, měsíčně kolem 60 až 80,- Kč (hostingy zdarma nezmiňuji, protože je nepovažuji pro komerční weby za řešení). Nějakou dobu to fungovalo, ale za poměrně krátkou dobu jsem si uvědomil, že jestli to s vývojem webů myslím vážně, bude potřeba zvolit něco rychlejšího. Po přechodu na Divi se tato potřeba stala ještě naléhavější.

Někdy se totiž stávalo, že na běžném hostingu po zadání adresy trvalo i několik vteřin (klidně i 5-8), než „server začal něco dělat“. Pro návštěvníka webu je z pohledu UX (uživatelské zkušenosti) nesmírně důležité, aby měl pocit, že stránka na jeho požadavky reaguje rychle, rychle se načítá atd. Při první interakcí se stránkou stačí i řád jednotek vteřin kdy se nic neděje, aby potenciální zákazník získal pocit, že s webem něco není v pořádku. Pak se dostavuje frustrace a významně se zvyšuje pravděpodobnost, že odejde jinam, kde vše funguje rychleji a lépe.

Jak už jsem zmiňoval výše: prezentace vytvořené na WordPressu je důležité pro zvýšení rychlosti optimalizovat. Tím spíše, pokud používáte komplexnější šablonu nebo některé pluginy (na tom samo o sobě není nic špatného, jen je nutné s tím počítat). Problém nastává ve chvíli, kdy už nevíte, co optimalizovat, ale web se neustále načítá pomalu (nebo alespoň ne tak rychle, jak si přejete). Pak už je zkrátka potřeba poohlédnout se po lepším hostingu.

Kde poběží WordPress rychle

Já osobně pro své klienty dlouhodobě využívám agenturní hosting v jednom datovém centru, takže problémy s rychlostí mě netrápí. Řada lidí ale může potřebovat rychlé řešení pro 1 či několik málo WP webů. Podle mých zkušeností to ale nejsou ty za několik desítek korun měsíčně (ač se tak často tváří).

Shodou okolností jsem před Vánoci dostal možnost vyzkoušet si hosting pro WordPress od firmy Ionos, optimalizovaný přímo pro weby běžící na enginu WP. Popravdě jsem o tomto poskytovateli předtím neslyšel a předvánoční doba byla tak hektická, že jsem se k vyzkoušení dostal až teď. Slíbil jsem, že popravdě napíši své zkušenosti bez příkras. Takže – do toho.

Test WordPress hostingu od Ionos

Na počátku jsem byl trochu skeptický. Mám zkušenosti s nastavováním hostingů od velkých mezinárodních hostingových společností. To někdy nebývá moc intuitivní. Ačkoli Ionos není českou firmou, má web i administrační rozhraní kompletně v češtině. Na některých místech je sice znát, že texty byly přeloženy z angličtiny (?) nebo jiného jazyka, někde je místo „OK“ na tlačítko napsáno „Tak“, ale to jsou jen drobnosti.

Práce v rozhraní

Založení účtu je jednoduché, platba rychlá a doslova během několika minut můžete hosting začít používat. To zmiňuji zejména proto, že u nejlevnějších hostingů často musíte čekat i několik hodin, než se hosting aktivuje a můžete s ním začít pracovat. U Ionosu šlo všechno rychle. Rozhraní je čisté a docela přehledné. Hledal jsem na Ionos recenze a zkušenosti ostatních lidí. Někdo zmiňuje, že pro začátečníka může být obtížnější např. nainstalovat v adminu WordPress nebo něco nastavit. Já si myslím, že i když jste v systému noví, instalace je otázkou chvilky a v každém případě je k dispozici velmi pěkná nápověda.

Zákaznickou podporu jsem otestoval formou chatu v okénku, vše bez problémů. Navíc je možné zavolat i na českou zákaznickou linku. Po zadání dotazu se mi operátor na chatu ozval zpět za 1 minutu (= rychle). Založení uživatele, databáze, mailu, registrace, koupě a napojení domény, aktivace SSL certifikátu – to vše zabere jen pár kliknutí.

Hned po instalaci WordPressu jsem nahrál Divi (pozor, tu nebo jakékoli jiné placené „téma“ musíte mít koupenou zvlášť, Ionos s nimi nemá nic společného) a naimportoval vzorový web s řadou funkcionalit (myslím, že se to rozložení jmenuje Digital Agency) a nainstaloval základní bezpečnostní a cache pluginy.

Test rychlosti hostingu

Práce v rozhraní WordPressu i Divi je svižná. Všechno reaguje tak, jak má. I na frontendu se web načítá velice rychle. Pomocí nástroje tools.pingdom.com. se prezentace načetla do 2 vteřin a i bez jakékoli další optimalizace dosáhla skóre B (85). To hodnotím jako výborný výsledek a s trochou optimalizace se bude dát dosáhnout i na „áčko“.

Cena WP hostingu Ionos

Běžná cena za rok je cca 3.900 Kč bez DPH, čili cca 393 Kč s DPH měsíčně včetně SSL certifikátu. To je více, než „desetikorunové“ hostingy, ale na druhou stranu má-li web vydělávat peníze, investice do kvalitního hostingu je nutností. V čase, kdy tento článek píšu (leden 2021) navíc běží akce s téměř 90 % slevou. Za takovou cenu doporučuji Ionos alespoň vyzkoušet. Myslím, že co se rychlosti týká, budete mile překvapeni.

RGB je zkratkou slov red (červená), green (zelená) a blue (modrá). Tyto barvy se používají pro míchání všech ostatních barev na monitorech (displejích) a projektorech. Množství barev, které dokáže monitor zobrazit v rámci tohoto míchacího modelu, je výrazně vyšší než například v modelu CMYK, který se využívá při tisku. To je důležité mít na paměti například při tvorbě firemního loga. Když se totiž logo vytvoří bez ohledu na možnosti palety CMYK, může sice na monitoru vypadat velmi pěkně, při tisku však budou barvy vypadat jinak.

 

Říká se, že čas letí rychle, když člověka něco baví. Je skvělé, když zjistíte, že patříte mezi lidi, kteří to mohou dosvědčit na základě osobní zkušenosti. Když jsem se před lety rozhodl založit Marketing Mind, měl jsem předsevzetí, že budu pravidelně publikovat kvalitní obsah zaměřený zejména na (online) marketing. Krátce poté, co jsem si vytvořil webovou prezentaci, moje žena odjela na víkend s kamarádkami do Německa. Chytil jsem příležitost za pačesy a během onoho víkendu dal dohromady základ marketingového slovníku pojmů. Dal jsem si s tím opravdu práci, a tak to zabralo spoustu času. Jak se říká – obsah je král. Tak když už, tak pořádně. Dělalo mi radost, když jsem viděl, jak si jednotlivé publikované pojmy postupně získávají své místo na slunci (rozuměj ve výsledcích vyhledávání na Googlu). Někdy to šlo rychle, jindy pomaleji. Ale bylo skvělé pozorovat, jak teoretické poučky opravdu fungují v praxi.

Obsahový marketing v praxi opravdu funguje

Nejdřív se zamyslet nad rámcem publikačního plánu, vymyslet témata, určit obchodní roli jednotlivých příspěvků, udělat analýzu hledanosti, připravit myšlenkovou mapu, napsat text, připravit grafiku, nechat uležet, udělat revizi, propojit s dalším obsahem a šup s tím do světa. To platí jak pro slovník pojmů, tak pro klasické blogové příspěvky. A pak byl čas pozorovat, jak roste návštěvnost i poptávky. Někdy to šlo snadněji, jindy hůře. Ale vidět, že to funguje, je opravdu povzbuzující. S rostoucím počtem klientů i zakázek však zákonitě začne ubývat času. Pořád jsem se však snažil dodržovat nějakou rozumnou maximální dobu mezi publikováním nového obsahu. Docela dlouho se mi to dařilo.

Rok 2019: rekonstrukce, přírůstek do rodiny a stěhování

Ale pak přišel leden 2019 a s ním začátek rekonstrukce našeho rodinného bydlení. A všechno bylo jinak. Myslím, že každý, kdo někdy něco rekonstruoval nebo přestavoval, mi dá za pravdu, že je to náročné. K běžné práci na projektech a zakázkách jsem mi přibyla i funkce řidiče valníku se sklápěčkou Iveco. Jezdil jsem pro veškerý potřebný materiál. A že ho bylo. Podobně jako ve slavné komedii Na samotě u lesa bych mohl napsat celý výčet: beton, tvárnice, cihly, tvárnice, trámy, železné konstrukce, písek, štěrk, izolace atd. Hrozně moc mě to bavilo. Kromě toho bylo ještě třeba celou stavbu organizovat. To měl sice na starosti můj skvělý otec, ale i já byl do organizačního procesu pořádně zapojen. Takže od ledna 2019 probíhala rekonstrukce. A v září toho samého roku se nám narodila naprosto fantastická dcera. V listopadu a prosinci jsem dodělával různé pomocné práce, které „korunovalo“ vymalování interiéru. V prosinci jsme se za pomoci našeho skvělého kamaráda (a zubaře) přestěhovali. Přesto všechno jsem si našel čas a během roku několik příspěvků napsal.

Rok 2020: nečekaná výzva pro všechny

Rok 2020 byl ale jiný. V roce 2019 jsme kvůli rekonstrukci neměli žádnou dovolenou a s ohledem na všechno, co se stalo, jsem se během ledna „dával dohromady“. Potřebovalo jsem si zkrátka odpočinout. Nikam jsme sice neodjeli, ale v práci jsem si naordinoval klidnější režim, trávil jsem hodně času s rodinou a přidávání obsahu na blog nebylo v tu chvíli prioritou a popravdě jsem na něj ani neměl myšlenky. Měl jsem pocit, že si prostě musím odpočinout. V únoru jsem už pracoval zase normálně, ale kvůli množství práce na blog už nezbyl čas. A pak přišel březen, s ním první vlna Covidu 19 a všechno se obrátilo vzhůru nohama. Řada klientů se dostala do potíží, někteří úplně pozastavili činnost a někteří ji „pouze“ omezili. Samozřejmě s ohledem na odvětví byli i takoví, kteří zaznamenali výrazně vyšší poptávku. Nechci, aby to vyznělo nějak špatně nebo necitlivě či cynicky, ale nejvíc mě překvapilo, když mi ze dne na den odřekla potvrzenou zakázku na nový web jedna pohřební služba. Kolem a kolem: pandemie koronaviru pořádně zamíchala s kartami a změnila pravidla hry. Opravdu mě moc mrzí, že přípravu na druhou vlnu naše vláda evidentně nezvládla a spousta podniků a firem nyní bojuje o holé přežití. Určitě to nemuselo dojít až do současné situace, ale to je téma na úplně jiný příspěvek.

Zkrátka a jednoduše: během jara a léta jsem napnul síly na pomoc klientům a na zdárné provedení prací, které byly domluveny a potřeba, včetně pravidelné práce na dlouhodobých zakázkách. Pamatujete, jak jsem na počátku příspěvku napsal, že když vás něco baví, čas letí jako splašený? Jako táta tohle vnímám ještě intenzivněji. Vidím, jak moje dcera roste jako z vody. Každý den je znát, každý den přináší nějaký pokrok. Přiznám se: mám-li si vybrat mezi časem stráveným s ní a psaním příspěvku, vyberu si bez váhání to první.

Nová energie a publikační polepšení

Jsem vděčný za to, že mám skvělou rodinu, práci i skvělé klienty. S řadou z nich pracuji už roky. Vlastní blog a publikační činnost jsem poslední dobou zanedbával. Určitě to není kvůli tomu, že by nebylo o čem psát (pravý opak je pravdou). Psaní mě baví. Pro své zákazníky něco píšu prakticky denně. Vymýšlím publikační strategie i plány, píšu příspěvky, články, textuji reklamu, připravuji reporty, analýzy apod. A po dopsání tohoto textu až sem si zase v plném rozsahu uvědomuji, jakou radost mi dříve přinášela tvorba obsahu pro vlastní potřebu, pro publikaci na vlastním webu. Je to tu zpět a s ještě větší silou. Mám z toho radost a chci se s vámi podělit o řadu zkušeností, poznatků a tipů, které jsem získal při práci na různých projektech – ať jde o komunikační kampaně, weby, tvorba loga nebo různé analýzy a konzultační služby. Už teď mám v hlavě rozpracováno téma příštího příspěvku. A to vše znamená, že kovářova kobyla byla právě okována.

 

Firma Plavnická, s.r.o. je jihočeský výrobce nejkvalitnějšího sena, které je možné na trhu dostat. Sídlo má nedaleko Českých Budějovic, v Březí u Kamenného Újezda. Tvorba webu nebyla první zakázkou pro tohoto klienta. Tou byla tvorba textu/proslovu (copywriting) na zemědělskou výstavu v Praze. Nicméně pan Roman Gronský z firmy Plavnická byl se spoluprací spokojen, a tak mě poprosil, zda bych pro něj mohl připravit i nový web.

---

Původní web měl formu „onesite“, tedy jedné stránky. Jak vypadala? Takhle:

Nový web? Systematicky a krok za krokem

Původní stránka byla nepřehledná, obsahovala mnoho textu a velmi málo obrázků. Jedním z důvodů, proč se klient rozhodl prohloubit spolupráci, byla systematičnost a poctivý analytický přístup, s jakým byl vytvořen zmíněný reklamní text na výstavu.

Myslel jsem, že některé z těch analýz, které jste na úvod připravil, byly zbytečné. Ale teď vidím, jak do sebe všechno zapadlo a že vše dává smysl.

– R. Gronský, jednatel

O jaké analýzy a dílčí kroky šlo?

• Analýza klíčových slov nám ukázala, jak lidé hledají na trhu krmiv pro koně a býložravá zvířata.
• Analýza potřeb zákazníků: co chtějí, čeho se obávají a jak na to firma má reagovat svou hodnotovou nabídkou.
• Analýza konkurence ukázala, jak se prezentují ostatní hráči na trhu.
• Návrh informační architektury webu stanovil, jaké stránky na webu budou a jaká bude jejich role.
• Příprava drátěných modelů definovala, co a kde má na jednotlivých stránkách být (a proč).
• Aktivita, která se jmenuje copywriting, vyústila v texty, které jsou srozumitelné a prodávají.
• Až pak následovala příprava grafického návrhu.
• Konečně byla provedena optimalizace pro vyhledávače (SEO).
• Proběhlo nastavení webové analytiky a propojení s Google Search Console.

Etapa č. 1: Přehledný web, který prodává

Domluvili jsme se, že v první fázi bude výsledkem prezentační web postavený na platformě WordPress a tématu Divi, přes který bude možné odeslat objednávku sena. To se podařilo vrchovatou měrou. Zájem o produkt – kvalitní seno – byl tak velký, že v určitých chvílích jsme zvládali příjem objednávek jen s vypětím sil.

Etapa č. 2: E-shop s čistým designem

Proto jsme přistoupili k fázi č. 2. Tou bylo vytvoření plnohodnotného e-shopu. Z různých možností jsme nakonec zvolili řešení Shoptet. Důraz jsme kladli na maximální čistotu designu a propojení s webem. Do e-shopu se z webu zákazníci dostanou na jeden klik, a stejně to platí i naopak.

Měření výkonu díky webové analytice

Na webu i e-shopu běží webová analytika, vše je také propojeno s Google Search Console. Díky tomu máme výborný přehled nejen o výkonu reklamních kampaní (Google Ads, Google Nákupy, Heuréka apod.), ale o provozu ze všech zdrojů návštěvnosti.

Výsledek si můžete prohlédnout na adrese www.plavnicka.cz ↑.

---

Máte také zájem o nový web nebo e-shop? Jsem marketingový konzultant a rád vám pomohu. Stačí mi jen dát vědět. 

 

Během roku je řada termínů, které by si marketéři měli zapsat do diářů. Letos mezi ně patří i 26. září, protože právě v tento den se bude konat konference Jak budovat lovebrand.

---

Na této akci se mi líbí, že propojí dva světy: zákaznický a zaměstnanecký. Říká se, že na prvním místě jsou zákazníci. Je to pravda? Richard Branson tvrdí, že nikoli. Nejdříve se musíte postarat o své zaměstnance, aby se oni mohli postarat o vaše klienty. Na konferenci Jak budovat lovebrand se – mimo jiné – dozvíte odpovědi na tyto otázky:

1. Jak pomáhat zaměstnancům vidět smysl jejich práce?
2. Jak vytvářet firemní kulturu, kde lidé pracují s nadšením?
3. Jak zlepšit design služby tak, aby pro zákazníky byla přitažlivá?
4. Jak vytvářet u zákazníků wow momenty a být tak v jejich očích jedineční?

Řečníci a program konference

Rostislav Brzobohatý: 5 kroků k lovebrandu Rohlík.cz

Marketing director Rohlík.cz, v minulosti vedl marketing společnosti Rémy Cointreau (Metaxa) nebo v Dr.Max.

---

Vojtěch Černák: Ocelové srdce Ostravy mění těžké strojírenství v lovebrand

Již jako teenager trávil převážnou část prázdnin přímo ve výrobě strojírenských dílů v rodinné firmě. Při studiu vysoké školy zde pracoval jako programátor a THP. Po dokončení studií nastoupil do této firmy jako technolog a nyní se zabývá zahraničním obchodem, vedením projektů, personalistikou a vším co může znamenat posun kupředu. Pracuje ve firmě, kde to nejdůležitější jsou lidé, ve firmě, kde je zacházeno a komunikováno se zaměstnanci lidsky a né jako s číslem. Dokazuje, že i v těžkém strojírenství, ve špinavém provozu, mohou lidé chodit do práce spokojeni a s úsměvem na rtech.

---

Ondřej Lasák: Dycky Most!

Ondřej Lasák je internetový dramaturg v oddělení Vývoje pořadů a programových formátů České televize. Od roku 2015 se podílí na dramaturgii a produkci online obsahu a vedení social media kampaní u prioritních projektů ČT jako Most!, Rapl, Metanol, Dukla 61, Marie Terezie, Trpaslík, Svět pod hlavou, Případy 1. oddělení atd. Ve zbývajícím čase se věnuje promotérské a vydavatelské činnosti hudebního kolektivu Genot Centre.

---

Jana Štěpánková: Jak Ryor přemýšlí při tvorbě produktů a cen

Oficiálně Jana pracuje v rodinné firmě zabývající se výrobou kosmetiky již přes 10 let, neoficiálně však 27 let, tedy už od jejího založení. Firmu založila její maminka a v posledních letech obě řeší předání firmy. Jana provází každý nový produkt celým procesem jeho vzniku, od vývoje až po uvedení na trh. Řeší nábor nových kolegů, ale i vztahy se zákazníky. Snaží se zákazníky učit jak správně kosmetiku používat, ale i proč nezatracovat chemii v kosmetice.

---

Martin Hejl: Naši vedoucí zajišťují hlavně dobré prostředí

Martin Hejl má přes 20 let zkušeností v oboru a patří tak k inovátorům a významným osobnostem v obalovém průmyslu. Je jednatelem THIMM pack’n’display, výrobce obalů a displejů z vlnité lepenky, který je součástí mezinárodní skupiny THIMM s celkovým počtem 19 závodů v 6 zemích. Jakožto výrobce obalů z vlnité lepenky THIMM na trh dodává ekologickou variantu obalů, která je trvale udržitelnou alternativou plastových obalů nebo obalů z hliníku.

---

Lucie Vurbsová & Ivana Kolcunová: Jak se tvoří culture book v LMC?

Lucka je v LMC přes 2 roky a je zodpovědná za budování a rozvoje značky, ale také za řízení marketingových aktivit směrem k B2B zákazníkům všech produktů pod brandem LMC. To vše dělá s cílem být svým zákazníkům, kterými jsou převážně lidé z HR oboru, co nejlepším parťákem v jejich profesním životě. Je součástí core týmu, který stál za zrodem culture booku LMC.

---

Klára Honzíková: Amazing Places a zákaznická péče na dvou stranách

Klára miluje výzvy, nad kterými okolí nevěřícně kroutí hlavou a ona si naopak díky nim plní sny. Sedm let pořádala akce po celém světě pro Socialbakers, z nichž nejznámější je konference Engage Prague. Jeden by si řekl, že to bylo práce až nad hlavu, ale Klára ve svém volném čase zvládala další projekty. Pracovala pro tenisové Australian Open a podílela se na organizaci Laver Cupu, který proběhl v roce 2017 v Praze a vloni v Chicagu. Letos si i ona řekla, že práce v kanceláři bylo dost a po 7 letech skončila. Začala se plně věnovat tomu, co jí v poslední době baví nejvíc – tvorbě obsahu na sociálních sítích. Spolupracuje s projektem Amazing Places, kde má na starosti jejich sociální sítě – především Instagram. Vloni si splnila dalších ze svých snů a pořídila si krásnou chaloupku Vejminek, kterou pronajímá a které se také stará o sociální sítě.

---

Anna Šenk: Empatie, nejdůležitější dovednost nejen zákaznické péče

Anna Šenk má díky svému působení ve startupových projektech (např. Dámejídlo.cz, Rohlík.cz) bohaté zkušenosti s budováním a zaváděním nových provozních systémů, řídicích mechanismů, optimalizací procesů, aplikací a vytváření prozákaznického prostředí. Baví ji, když může pracovat s lidmi, rozvíjet je i sebe a vidět, že společná snaha má smysl. Firmám poskytuje konzultace v oblastech zlepšování služeb a zákaznické péče jako konzultant GrowJOB Institute Petra Ludwiga. Díky své kariérní cestě od telefonistky až po provozní ředitelku, která řídí stovky podřízených nasbírala velmi cenné zkušenosti. Nyní se aktivně věnuje projektu Lepší služby.

Také chcete mít lovebrand?

Tak to na konferenci nesmíte chybět. Koná se 26. září v kině Lucerna od 17 do 22 hodin. Vstupenky se prodávají za 1.990,- Kč včetně DPH. Místa ubývají prázdniny neprázdniny, tak neváhejte.

Google Search Console je nástroj pro správce webů (dříve se jmenoval Google Webmaster Tools).  Má řadu funkcí, především je však užitečný díky těmto:

1. Ukazuje, jak si stojí web ve vyhledávání na různá klíčová slova a spojení (zobrazení, prokliky, pozice, CTR)
2. Informuje správce webu o případných chybách a nedostatcích
3. Monitoruje externí odkazy, které na web vedou
4. Umožňuje testovat soubory sitemap a robots
5. Informuje o tom, jaké stránky webu Google indexuje

Dalo by se říci, že jde o základní pomůcku pro každého, kdo chce mít přehled o tom, jak Google hodnotí jeho web.

Google Search Console jde propojit s Google Analytics, a díky tomu interpretovat data v kontextu.

Každá webová stránka, kterou vytvořím, je napojena na Google Search Console.

 

Událost (anglicky event) je interakce návštěvníka webu se stránkou. Její měření není podmíněno opětovným načtením stránky nebo obrazovky.

Jako události lze měřit například:

• stažení souboru,
• interakce s formulářem (např. nastavování parametrů),
• scrollování (posunutí obsahu na stránce),
• kliknutí na externí odkaz,
• odeslání formuláře,
• kliknutí na tlačítko,
• …

Události v Google Analytics

V Google Analytics najdeme měření událostí na kartě Chování → Události. Eventy lze měřit také jako konverze. Ukažme si to na konkrétním příkladu:

Představte si stránku firmy s lokálním dosahem. Pro majitele je důležité, aby ho kontaktovali zákazníci z blízkého okolí. Proto mu běží PPC kampaně ve vyhledávání, z nichž přicházejí návštěvníci. Majitel firmy chce vědět, jaké procento z nich mu zavolá.

Proto je na mobilní verzi webu tlačítko „Zavolat“. Po kliknutí na něj se aktivuje událost „Telefonní hovor“, která je zároveň nastavena jako konverze.

 

Jak nastavit měření událostí

Měření událostí se provádí kódem. Ten lze na web přidat různými způsoby. Podívejme se na některé z nich. Protože nejčastěji tvořím weby v systému WordPress, ukážeme si příklady právě z tohoto prostředí.

Kód pro měření události – klik na tlačítko pro zahájení telefonického hovoru:

gtag(‚event‘, ‚click‘, { ‚event_category‘: ‚CALL‘});

Dalším způsobem, který je poměrně pohodlný, je využití pluginu pro WordPress, který se jmenuje Gravitate Event Tracking. Výhodou je, že lze nastavit sledování téměř čehokoli, plugin je však už 2 roky neaktualizovaný. Podle mé zkušenosti však funguje stále dobře, a potvrzuje to i správce fóra na Diviengine.com. Já osobně tento plugin používám u všech webů postavených na Divi.

Ještě jinou možností je nastavení všeho přes Google Tag Manager. K tomu je podrobná nápověda zde ↑.

---

Jsem marketingový konzultant a pomáhám firmám i živnostníkům růst. Rád pomohu i vám. Stačí se jen ozvat.

 

Mediální plán (mediaplán, anglicky media plan) je dokument, který nejčastěji formou tabulky ukazuje, jaká média mají být použita v komunikační kampani v průběhu času. Mediální plán vychází z komunikačního plánu a celkové komunikační strategie.  Základním přínosem je že na jednom místě vidíme:

1. Typ média (online, print, outdoor, TV, rádio atd.)
2. Rozpočet na dané médium
3. Plánovaný zásah publika
4. Očekávané náklady
5. Plánované výsledky

Výše uvedené body je možné (a často vhodné, respektive nutné) ještě detailněji členit. Zde například můžeme vidět modelovou tabulku, která prezentuje plánované výdaje na základní typy online médií pro eshop. Chybí však některé body z výše uvedeného seznamu. Nicméně úkolem tabulky je pouze ukázat mediální náklady na jednotlivé kanály v kontextu celkových tržeb. V tomto smyslu je důležité nezapomenout na ukazatel PNO (podíl nákladů na obratu) a samozřejmě na očekávané konverze.

Různé nástroje se hodí pro plnění různých cílů. Například diplay reklama (bannery, nativní reklama aj.) se hodí pro budování povědomí o značce, PPC reklama ve vyhledávání oslovuje lidi, kteří jsou již připraveni nakoupit a remarketing pak oslovuje lidi, kteří již na web přišli, ale neprovedli konverzi. Je důležité zvolit správnou strategii i taktiku a dobře nastavit jednotlivé prvky komunikačního mixu. Vše by mělo být součástí rámce definovaného pozicí značky a jejím archetypem.

---

Jsem marketingový konzultant a pomáhám firmám růst. Rád pomohu i vám. Stačí se jen ozvat.

 

V březnu 2019 byla spuštěna webová prezentace pro jihočeskou agenturu Hoffnung, s.r.o. Byznys model firmy spočívá ve zprostředkování kontaktu na seniory pečovatelům nebo pečovatelkám, které chtějí pracovat v německy mluvících zemích. Nový web Hoffnung plní zadané cíle na výbornou. Téměř okamžitě po spuštění majitelka firmy zaznamenala podstatné navýšení poptávek, a to bez jediné koruny utracené za média. Konverzní poměr odeslání přihlášky je téměř 4 %, zobrazení kontaktní stránky pak skoro 15 %. Pojďme se podívat, co k těmto číslům vedlo.

Předtím a potom

Podívejte se, jak vypadala původní a jak nová verze webu.

Původním zadáním bylo pouze přidat blog na starý web

Majitelka firmy, paní Kateřina van Griffin, se na mě obrátila s prosbou, zda by na původní web bylo možné přidat blog. Staré stránky za sebou měly již řadu let služby, nebyly přizpůsobeny provozu z mobilních zařízení, neobjevoval se na nich prakticky žádný nový obsah a také optimalizace pro co nejlepší zobrazení ve vyhledávačích (SEO) mělo opravdu velké rezervy. Proto jsem přišel s návrhem, abychom připravili nový web, který bude splňovat současné požadavky. Paní van Griffin souhlasila, a mohli jsme se pustit do práce.

Cíle nového webu: získat nové pečovatelky

Správné nastavení cílů je alfou a omegou každého marketingového projektu, a web v tomto smyslu není žádnou výjimkou. Právě plnění cílů je klíčové pro posuzování výkonu webu jako takového.

Hlavní cíl: Generování poptávek po zprostředkování práce pečovatelky. Konverze má formu odeslané nezávazné přihlášky, případně také odeslaného formuláře s dotazem.

Dílčí cíle: Zobrazení stránky s kontaktem, telefonát do agentury, šíření povědomí o značce Hoffnung, poskytnutí objektivních informací potenciálním uchazečům a uchazečkám o pečovatelskou práci.

Technologie: WordPress

Jako všechny webové prezentace od Marketing Mind, i nový web Hoffnung běží na WordPressu. Na něm je použita spolehlivé jádro šablony Divi. Díky tomu se web jednoduše upravuje, možnosti designu jsou prakticky neomezené a navíc se všechno správně zobrazuje jak na počítačích, tak tabletech i mobilních telefonech. Ale to není všechno. Web se také načte za méně než vteřinu, což návštěvníci opravdu oceňují – a odpovídá tomu i konverzní poměr.

Cílová skupina: zájemci o práci pečovatelky

Primární cílovou skupinou webu jsou lidé, kteří chtějí vykonávat pečovatelskou práci v německy mluvících zemích. V 99 % případů jsou to ženy, ale abychom nikoho nediskriminovali, počítáme i s možným zájmem ze strany mužů – pečovatelů. Prvním krokem, který následoval po definici vlastních cílů webu, proto byla pečlivá analýza jeho uživatelů. Je to nezbytné, protože pokud bychom tento krok vynechali, stavěli bychom na velmi vratkých základech. Každý řetěz je tak silný jako jeho nejslabší článek. Proto jsme analyzovali:

1. Jaké úkoly před sebou mají potenciální pečovatelky
2. Čeho se zájemkyně o práci pečovatelky (otevřeně nebo skrytě) obávají
3. Jak na to můžeme reagovat = co je naše hodnotová nabídka

Analýza konkurence: cenné informace z trhu

Zhodnotil jsem strukturu původního webu, silné a slabé stránky zadavatele, požadavky potenciálních pečovatelek a vše zasadil do kontextu konkurenčních internetových stránek. Z toho vyšel seznam bodů, které nová prezentace nutně musí obsahovat, na co se zaměřit nejvíc a co nemusí být komunikováno s takovým důrazem.

Konkurenční pozice

Web musí nějak působit a srozumitelně komunikovat hodnoty, které jsou pro značku Hoffnung charakteristické. To znamená, že je nutné respektovat pilíře, na nichž značka stojí, případně je rozumně poupravit tak, aby byly ještě pevnější. K tomuto tématu se vrátíme ještě při tvorbě textů a grafického návrhu.

Analýza klíčových slov odkryla, jak pečovatelky hledají zaměstnání

Když chceme vytvořit web, který mají lidé najít, musíme se podívat, jakým způsobem ho budou hledat, respektive jak nyní hledají naši konkurenci. K tomu slouží analýza klíčových slov. Pro Hoffnung šlo o analýzu spíše menšího rozsahu. Ukázalo se, že relevantních spojení (např. pečovatelka v Rakousku, hledám práci jako pečovatelka apod.) je celkem 219 a celkový objem hledanosti je přibližně 51 tisíc hledání za měsíc.

Informační architektura určila novou strukturu webu

Je důležité, aby informace zveřejněné na webových stránkách byly prezentovány srozumitelně. Základním předpokladem, který k takovému výsledku vede, je informační architektura. Z té vychází struktura webu (jaké stránky bude obsahovat) i nastavení optimálního toku návštěvnosti (tj. jak budou návštěvníci postupovat při prohlížení webu). Cílem je, aby vše bylo maximálně intuitivní, srozumitelné, přehledné a jednoduché.

V případě nového webu Hoffnung.cz postupně vykrystalizovaly tyto hlavní sekce:

1. Pečovatelka v zahraničí (pracovní náplň, podmínky a často kladené dotazy)
2. Zapojte se (podat přihlášku a formuláře)
3. Blog (příspěvky na téma péče o seniory v zahraničí)
4. O nás (příběh a reference)
5. Kontakt

Drátěné modely stránek

Když je jasné, jaké stránky bude nový web obsahovat a jaká bude jejich role, je čas na přípravu tzv. drátěných modelů. Tento krok doporučuji nepřeskakovat. Hlavním přínosem drátěných modelů je totiž ujasnění, na jakém místě konkrétní stránky má být text, kde obrázek, kde formulář nebo interaktivní prvek apod.

Tvorba textů pro web – copywriting

Při tvorbě textů je copywriter mezi mlýnskými kameny. Je totiž důležité připravit obsah tak, aby byl zajímavý, ani dlouhý ani krátký, dostatečně úderný a zároveň optimalizovaný pro vyhledávače – to aby byl web k nalezení. Všechno souvisí s rozsahem webu jako celku. Texty navíc musejí svým laděním odpovídat konkurenční pozici značky. V případě Hoffnung.cz má být jasně patrné, že jde o seriózní firmu s docela dlouhou historií. Je potřeba, aby potenciální pečovatelky našly všechny potřebné informace – a pokud možno maximálně na jedno, dvě kliknutí daleko. Texty zároveň musejí obsahovat klíčová slova, která byla v rámci analýzy klíčových slov označena jako prioritní.

Grafický návrh

Barevné schéma

Až když jsou hotovy všechny předcházející fáze, můžeme začít připravovat grafickou podobu nové prezentace. V případě projektu Hoffnung, s.r.o. bylo k dispozici již dříve připravené logo (ne z dílny Marketing Mind). To definovalo základ barevnosti (tmavě fialová barva je důstojná, hluboká a důvěryhodná). Doplnili jsme ji variací žlutá/oranžová a světlejší fialovou. Odlehčení si vzala na starost bílá a světle šedá.

Typografie/písmo

Typograficky jsme vycházeli z toho, že písmo musí být dobře čitelné a zároveň nesmí být těžké a příliš konzervativní. Proto na webu používáme font Quicksand v několika řezech. Quicksand nabízí širokou škálu tloušťek – od velmi tenkých až po opravdu silné.

Obrazy

Protože celým webem prostupuje téma péče o seniory, zcela jednoznačně bylo zapotřebí to převézt do řeči obrazů. Proto titulní stránce dominuje obličej spokojené a sympatické starší dámy, na další klíčové stránce Pracovní náplň pak vévodí propletené ruce pečovatelky a seniora. Za každou cenu bylo nutné vyhnout se kýčovitým a uměle hraným obrazům, které se ve fotobankách objeví na téma „senior care“ hned na prvních stránkách. Jde totiž o zachování autenticity.

Praktické výsledky

Téměř ihned po spuštění nového webu jsme zaznamenali výrazný nárůst v počtu přihlášek, mailů i telefonátů. Lidé, kteří přijdou z vyhledávačů (zejména Google a Seznam), tráví na webu více než 4 minuty a míra okamžitého opuštění stránek je na úrovni 40 % z obou těchto zdrojů. Seznam organic navíc dosahuje míry konverze odeslání přihlášky dokonce více než 14 %, což je opravdu výborný výsledek. Při srovnání s minulostí je také patrný podstatný absolutní nárůst publika z přirozeného vyhledávání.

Potřebujete také nový web?

Rád vám pomohu s poctivou přípravou i realizací webové prezentace vaší firmy nebo projektu. Mým cílem není nabídnout nejlevnější řešení ze všech, ale výsledek, který bude dobře fungovat a velmi brzy se sám zaplatí. Stačí mě jen kontaktovat a domluvíme se.